Домой

ЦЕНТР МОНИТОРИНГА

ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Средства массовой информации


28.12.2011 г.
https://khovrino.mos.ru/

УВАЖАЕМЫЕ МОСКВИЧИ!
Сообщаем, что в городе Москве открыт и функционирует Центр мониторинга общественного мнения.

Его целью является оперативное выявление наиболее городских проблем, получение обратной реакции москвичей на инициативы городских властей, прием предложений граждан по усовершенствованию работы городских структур и оптимизации городской жизни, оценка жителями деятельности органов исполнительной власти города Москвы и их подведомственных организаций, а также изучение общественного мнения.

В Центр можно обратиться:




 
16.12.2011 г.
www.rosbalt.ru

Собянин отдал ряд поручений по итогам работы центра мониторинга общественного мнения

Мэр Москвы Сергей Собянин в ходе пятничного оперативного совещания в правительстве подвел итоги работы центра мониторинга общественного мнения за неделю.

По словам Собянина, за текущую неделю в центр поступило около 450 звонков от граждан с обращениями по различным вопросам. Мэр сообщил, что чаще всего сообщения и жалобы поступают из районов Хорошево-Мневники, Сокол и Ясенево. В частности,   в районе Хорошево-Мневники жители жаловались на работу поликлиник и плохую организацию выдачи рецептов на бесплатное получение лекарств. Мэр поручил заммэра по вопросам образования и здравоохранения Ольге Голодец разобраться с подобными обращениями.

Кроме того, жители района Хорошево-Мневники, по словам мэра, обратились в центр мониторинга с информацией о незаконно установленных гаражах-ракушках на газонах. По словам Собянина, жители района Ясенево жалуются на плохое обустройство детских площадок и их недостаточную оснащенность в нескольких дворах.




 
16.12.2011 г.
www.gynmc.ru

Департамент семейной и молодежной политики города Москвы
Научно-методический центр
Социально-воспитательной работы

В Москве функционирует мониторинг общественного мнения, целью которого является оперативное выявление наиболее острых городских проблем, получение обратной реакции москвичей на инициативы городских властей, прием предложений граждан по усовершенствованию работы городских структур и оптимизации городской жизни, оценка жителями деятельности органов исполнительной власти города Москвы и их подведомственных организаций, изучение общественного мнения.

Номер телефона для обращений: 8-499-787-77-77, номер для смс: 7877, e-mail: mom@post.mos.ru.




 
16.12.2011 г. | Рогоза Дмитрий
www.molnet.ru

За неделю в Центр мониторинга общественного мнения поступило более 420 звонков

С 8 по 14 декабря в Центр мониторинга общественного мнения (ЦМОМ) поступило более 420 звонков от граждан с обращениями по различным вопросам, сообщили "Молнет.ру" в департаменте информационных технологий.

Наибольшее количество обращений касалось благоустройства и уборку дворов, капитального ремонта, ЖКУ, водоснабжения - 148, организации парковок, строительства гаражей, дорожного движения - 62, а также потребительского рынка и здравоохранения - 36 и 35 обращений соответственно.

В большинстве случаев в Центр мониторинга общественного мнения обращаются женщины (72% обращений) и представители возрастной группы старше 60 лет (44%). 34% от количества всех позвонивших являются женщины старше 60 лет.

Больше всего претензий и проблемных обращений поступило от жителей района Хорошево-Мневники, Сокол и Ясенево. В частности, в районе Хорошево-Мневники жители жаловались на работу поликлиник и плохую организацию выдачи рецептов на бесплатное получение лекарств.

Жители района Сокол жаловались на организацию катков, а района Ясенево - на плохое обустройство детских площадок и их недостаточную оснащенность в нескольких дворах.

Отметим, что во многих случаях москвичи, звонящие в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают её решения. Всего за отчётный период поступило 134 звонка с проблемами, из которых решения были предложены в 94 случаях.




 
15.12.2011 г.
www.dezsm.ru

Центр мониторинга общественного мнения

В городе создан «Центр мониторинга общественного мнения», целью которого является:

В «Центр мониторинга общественного мнения» можно обратиться по:




 
14.12.2011 г.
www.genplanmos.ru

ГУП "Научно-исследовательский
и проектный институт
генерального плана города Москвы"

В Москве начал работу
Центр мониторинга общественного мнения

В столице создан Центр мониторинга общественного мнения, благодаря которому жители города смогут воздействовать на инициативы столичных властей, оценивать деятельность органов исполнительной власти, а также вносить предложения по усовершенствованию работы городских структур.

Решение о создании Центра было принято на оперативном совещании у мэра Москвы 18 ноября.

Как отмечалось на совещании, новая организация будет также нацелена на оперативное выявление наиболее острых городских проблем.

Результаты полученных обращений по указанию мэра будут докладываться на еженедельном оперативном совещании.

В Центр мониторинга общественного мнения можно обращаться по телефону:




 
13.12.2011 г.
http://www.radiozelenograd.ru/

В московский Центр мониторинга общественного мнения
с 1 по 7 декабря больше всего жалоб поступило по вопросам ЖКХ

В московский Центр мониторинга общественного мнения с 1 по 7 декабря больше всего жалоб поступило по вопросам ЖКХ и благоустройства (259), на втором месте — транспортные проблемы (108 звонков), на третьем месте — проблемы здравоохранения (54 обращения).

Примечательно, что 70% звонивших — женщины, причем 40% обращений поступили от женщин старше 60 лет.

В Центре мониторинга также фиксируются благодарности от жителей.

Единственная благодарность по вопросам здравоохранения поступила из Зеленограда и касается быстрого оформления курортной карты в поликлинике № 65. Напоминаем, что в Центр мониторинга общественного мнения можно обратиться по тел. (499) 787-77-77, номеру для sms — 7877, e-mail — mom@post.mos.ru




 
12.12.2011 г.
www.bezformata.ru

Московский городской Центр мониторинга
общественного мнения

Уважаемые жители Обручевского района!

В Москве начал функционировать Центр Мониторинга Общественного Мнения, целью которого является оперативное выявление наиболее острых городских проблем, получение обратной реакции москвичей на инициативы городских властей, прием предложений граждан по усовершенствованию работы городских структур и оптимизации городской жизни, оценка жителями деятельности органов исполнительной власти города Москвы и их подведомственных организаций, изучение общественного мнения.  В Центр Мониторинга Общественного Мнения можно обращаться по телефону 8-499-787-77-77, по sms на номер 7877, а также можно написать на почтовый адрес mom@post.mos.ru




 
12.12.2011 г.
www.school1227.ru

Средняя общеобразовательная школа № 1227

Центр мониторинга общественного мнения!
Уважаемые родители!

Центральное окружное управление образования информирует Вас об открытии Центра мониторинга общественного мнения, целью которого является оперативное выявление наиболее острых городских проблем, получение обратной реакции москвичей на инициативы городских властей, прием предложений граждан по усовершенствованию работы городских структур и оптимизации городской жизни, оценка жителями деятельности органов исполнительной власти города Москвы и их подведомственных организаций, изучение общественного мнения.

Результаты полученных обращений по указанию Мэра Москвы будут докладываться на еженедельном оперативном совещании.

В Центр можно обращаться по телефону 8(499)787-77-77, номер для sms - 7877, e-mail - mom@post.mos.ru




 
09.12.2011 г.
www.upravapreobr.ru

Официальный сайт Управы района
Преображенское

Центр мониторинга общественного мнения

Во исполнения решения, принятого на оперативном совещании у Мэра Москвы, состоявшегося 18.11.2011 г., доводим до вашего сведения, что в городе функционируют Центр мониторинга общественного мнения, целью которого является оперативное выявление наиболее острых городских проблем, получение обратной реакции москвичей на инициативы городских властей, прием предложений граждан по усовершенствованию работы городских структур и оптимизации городской жизни, оценка жителями деятельности органов исполнительной власти города Москвы и их подведомственных организаций, изучение общественного мнения.

Результаты полученных обращений по указанию Мэра Москвы будут докладываться на еженедельном оперативном совещании.

Контактная информация: Телефон: 8(499) 787-77-77, номер для смс – 7877, e-mail: mom@post.mos.ru.




 
07.12.2011 г.
www.zelenograd.bezformata.ru

Центр мониторинга общественного мнения

Уважаемые жители!

Информируем Вас, что в городе функционирует Центр мониторинга общественного мнения (далее - Центр). Целью, которого является оперативное выявление наиболее острых городских проблем, получение обратной реакции москвичей на инициативы городских властей, прием предложений граждан по усовершенствованию работы городских структур и оптимизации городской жизни, оценка жителями деятельности органов исполнительной власти города Москвы и их подведомственных организаций» изучение общественного мнения.

В Центр можно обращаться по телефону 499-787-77-77, номер для sms - 7877, e-mail - Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

Результаты полученных обращений по указанию Мэра Москвы будут докладываться на еженедельном оперативном совещании.




 
06.12.2011 г.
http://www.tvc.ru/
Лилия Попова,
Владимир Силантьев

Инвалиды по зрению получили рабочие места в Центре мониторинга общественного мнения при правительстве Москвы

Бывшие сотрудники завершивших свою деятельность со скандалом call-центров в Огородном и Донском проездах теперь работают операторами в Центре мониторинга, куда по телефону 8 (499) 787-77-77 москвичи могут звонить с предложениями по улучшению жизни в столице и с жалобам.

В Москве инвалиды по зрению получили новые рабочие места, а обычные горожане - возможность напрямую обращаться к мэру. В столице начал действовать Центр мониторинга общественного мнения при правительстве Москвы. Репортаж Лилии Поповой.

- Оператор Людмила. Добрый день!

Людмила Нурдинова прекрасно помнит предыдущее место работы в call-центре в Огородном проезде. Помнит и то, как фирмы-операторы не справились с обеспечением предприятия заказами. Полгода без зарплаты сидела она и более 2000 ее коллег - инвалидов по зрению. На новом месте и деньги в срок, и само место удобное - в минуте ходьбы от станции метро "Каховская". Плюс - обучение, горячее питание, комната отдыха и медицинский кабинет.

Людмила Нурдинова, оператор Центра мониторинга общественного мнения при правительстве Москвы:

- Центр мониторинга действительно открылся - очень красивый и уютный. Мы все довольны. Весь коллектив очень рад. Рабочее место тоже очень комфортное.

В Центр мониторинга москвичи звонят и с предложениями по улучшению жизни в столице, и с жалобам. Например, на неправильно припаркованные автомобили. Пока в день поступает 150-200 обращений. Но Центр может обработать до 600 вызовов.

Олег Нетеребский, глава Департамента труда и занятости населения Москвы:

- Задача мэра Москвы была - это создать структуру, которая занимается опросом москвичей по качеству работы, по недостаткам работы различных городских структур с целью доведения информации из первых уст до мэра Москвы.

Супервизор Центра мониторинга общественного мнения Денис Зиновьев и задачу поставленную мэром выполняет, и сам не в накладе. В call-центре в Огородном проезде средняя зарплата была - 13 000-14 000. Здесь - больше 17 000.

Денис Зиновьев, супервизор Центра мониторинга общественного мнения при правительстве Москвы:

- Есть 13-я зарплата, есть премии, есть социальные и оздоровительные учреждения.

Этот Центр появился в рекордные сроки - 3 месяца. Учитывая предыдущий печальный опыт создания рабочих мест для инвалидов коммерсантами, теперь это доверили акционерному обществу, учредителем которого является правительство Москвы.

Татьяна Варакса, начальник управления кадров:

- За прошедшие 3 месяца в центр трудоустроено больше 100 работников. Учитывая, что организовано 102 рабочих места, центр работает в сменном режиме. И число операторов вырастет до 300 человек.

На этот раз правительство Москвы не только субсидирует приобретение дорогостоящего оборудования для рабочих мест инвалидов, но и обеспечивает центр госзаказом.

Олег Нетеребский, глава Департамента труда и занятости населения Москвы:

- Это задача, которая поставлена, будет постоянной под то количество людей, которые работают в пределах 300 с лишним человек. Но ставится задача по возможному получению данной структурой дополнительных заказов, в том числе не возбраняется получение и коммерческих заказов.

Но в этом Центре трудоустроена лишь малая толика из более чем 2000 инвалидов по зрению, оставшихся без работы из-за развала call-центров в Огородном и Донском проездах. Часть из них Департамент труда и занятости переобучает, часть устраивается по линии Центра занятости.

Но если раньше в целях обеспечения слабовидящих работой курс был в основном на создание огромных call-центров, то теперь решили двигаться в направлении инклюзивного трудоустройства, то есть по максимуму устраивать инвалидов на обычные предприятия. Вряд ли, например, квалифицированный юрист, потерявший зрение, будет гореть желанием работать оператором на телефоне. Для таких людей будут приспосабливать рабочее место под их нынешние возможности в учебно-методических центрах, а потом внедрять их в обычную рабочую среду.




 
06.12.2011 г.
www.kosino-uhtomski.ru

Официальный сайт
Управы и органов местно самоуправления
района Косино-Ухтомский

Уважаемые Жители

С ноября 2011 года по решению Мэра гор.Москвы функционирует «ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ», с целью оперативного выявления наиболее острых городских проблем, получение обратной реакции москвичей на инициативы городских властей, прием предложений граждан по усовершенствованию работы городских структур и оптимизации городской жизни, оценка жителями деятельности органов исполнительной власти города Москвы и их подведомственных организаций, изучение общественного мнения.

В «Центр мониторинга общественного мнения» города Москвы можно и нужно обращаться по телефону: 499-787-7777, номер для sms - 7877, e-mail-mom@post.mos.ru.




 
05.12.2011 г.
www.ercao.ru

Сайт отделения Всероссийской политической партии
«ЕДИНАЯ РОССИЯ»

Центр мониторинга общественного мнения
ждет предложений

В Москве начал работу Центр мониторинга общественного мнения.

С помощью него москвичи могут передать городским властям предложение или выказать недовольство работой коммунальных служб, органов соцзащиты, здравоохранения, исполнительной власти или конкретного чиновника. 

О необходимости открытия подобного центра еще летом говорил мэр Москвы, секретарь политсовета МГРО партии «Единая Россия» Сергей Собянин.

«В городе работает множество различных «горячих линий», телефонов, опросов», - высказался тогда мэр столицы.  - «Мы хотим создать дополнительный центр мониторинга общественного мнения, куда бы любой человек мог обратиться не только с конкретной жалобой, а вообще высказать свое отношение к тому или иному процессу».

Собянин сообщил, что информация, поступающая в Центр мониторинга общественного мнения, не пропадет, и ни одно обращение не останется без внимания.

«Вся эта информация будет обобщаться и готовиться для последующего управленческого решения, то есть это не просто какая-то одна жалоба, когда отписались и забыли», - сказал мэр.

Создание Центра мониторинга общественного мнения в очередной раз демонстрирует основной принцип работы Правительства Москвы – принятия значимых решений по развитию города в соответствии с пожеланиями  жителей.

Центр ожидает предложений или пожеланий граждан




 
01.12.2011 г.
www.mosmetro.ru

Открылся
Центр мониторинга общественного мнения

В Москве открылся Центр мониторинга общественного мнения, созданный  для оперативного выявления наиболее острых городских проблем, получения обратной реакции жителей столицы на деятельность городских властей, изучения общественного мнения, приема предложений по усовершенствованию работы городских структур.

В Центр можно обращаться по телефону: 8 (499) 787-7777 или с помощью sms на номер 7877, а также по электронной почте: mom@post.mos.ru




 

29.11.2011 г.
http://rg.ru/
Ольга Парфенова,
Ирина Пуля

Наболело - звоните

За первую неделю в Центр мониторинга общественного мнения обратились почти 500 москвичей

478 сообщений от москвичей поступило в Центр мониторинга общественного мнения, который начал работать в тестовом режиме с 14 ноября. Вскоре, предполагают в мэрии, их станет гораздо больше: до 10 тысяч в день.

Эта информация, заявил Сергей Собянин, должна безотлагательно поступать в префектуры и соответствующие органы власти для решения проблем. Таким образом, центру предстоит стать связующим звеном между москвичами и властями города. Здесь круглосуточно на звонки горожан отвечают 80 операторов (по 30 в смену). С нового года их штат расширится до 300 человек (по 100 в смену). Вначале операторы классифицируют обращения по темам: транспорт, ЖКХ, социальная политика, образование... И передают аналитикам, которые готовят обзоры проблем, волнующих горожан. Затем материалы ложатся на стол мэра.

Обзоры обращений москвичей в центр предполагается так же вывешивать на сайте департамента информационных технологий. Судя по первому из них, в котором обобщены итоги работы за первую неделю, выяснилось, что из 478 поступивших сообщений 284 - это жалобы на конкретных чиновников, 190 - проблемы и предложения, и только 4 - благодарности! Большинство обращений связано с проблемами ЖКХ, транспорта и здравоохранения. В "горячий" список районов, жители которых чаще всего жалуются, - таких набралось под десяток, попали Измайлово, Хамовники, Отрадное... Впрочем, москвичи высказали немало и идей. Например, использовать городские овраги под строительство стоянок и гаражей; бесплатно устанавливать пенсионерам счетчики воды, в подъездах размещать фотоэлементы, чтобы свет не горел круглосуточно...

По словам Артема Ермолаева, руководителя департамента информационных технологий, в дальнейшем операторы центра будут не только принимать обращения, но и опрашивать горожан по телефону, интересуясь их мнением по поводу инициатив городских властей. Все это, по мнению правительства Москвы, будет способствовать вовлечению жителей столицы в управление городом.

Напомним, новый центр - не первый пример конструктивного диалога между властью столицы и ее жителями. Сайт www.gorod.mos.ru, созданный по инициативе мэра Сергея Собянина, пока работает в тестовом режиме. За месяц с небольшим его посетили 65 тысяч москвичей, которые оставили свои комментарии, а многие выложили фотографии с мест, свидетельствующие, как идет благоустройство их двора. Любая жалоба на нерадивого подрядчика становится основанием для проведения проверки контролирующими органами, результаты которой также размещаются на портале. Срок ответа - максимум 8 дней.

Первый выход блогеров состоялся в Центральный округ. Вместе с зампрефекта ЦАО Владимиром Старковым они проконтролировали ситуацию в районах Тверской и Якиманка после обращения жителей. Например, во дворе по адресу: Цветной бульвар, д. 23, стр. 1-4, отремонтированы площадки под мусорные контейнеры, ограждения, закрашены самодельные граффити. По словам Старкова, за неудовлетворительное содержание дворовой территории применены штрафные санкции к эксплуатирующей организации. А в другом дворе по улице Академика Петровского, д. 5, куда тоже заглянули блогеры, заделаны швы в садовом камне, восстановлены газоны на поврежденных участках... И по другим округам уже есть результаты. Скоро сайт пополнится информацией о ремонте подъездов, замене лифтов, благоустройстве парков, ремонте поликлиник, больниц, школ, детских садов.

Справка "РГ"

Префектура не реагирует на жалобу? Чиновник не спешит выдать нужную справку? Звоните по единому номеру: 8 499 787 7777, или отправляйте сообщение: через SMS - на номер 7877, а через Интернет - на адрес mom@post.mos.ru.




 
29.11.2011 г.
www.subsident.ru

Центр мониторинга общественного мнения

В городе Москве начал свою работу Центр мониторинга общественного мнения, целью которого является оперативное выявление наиболее острых городских проблем и оптимизации городской жизни.

Одно из направлений работы Центра - прием предложений от граждан по усовершенствованию работы городских структур.

Контакты Центра мониторинга общественного мнения:




 
25.11.2011 г.
www.subsident.ru

Молнет-Ру
Москва Он-лайн

Большинство обращений в
центр мониторинга общественного мнения касается ЖКХ

Большинство обращений, которые поступают в центр мониторинга общественного мнения в Москве, касается жилищно-коммунального хозяйства, сообщил руководитель департамента информационных технологий Артем Ермолаев.

По его словам, которые приводит агентство РИА "Новости", этот центр уже неделю функционирует. "Основные вопросы, которые волнуют москвичей, - это ЖКХ и здравоохранение".

Ермолаев отметил, что за неделю в центр поступило около 500 обращений. "Из них 49% касаются ЖКХ и благоустройства, около 12% - здравоохранения и около 6% - строительства и жилья".

Он рассказал, что активность обращений граждан с каждым днем возрастает. "Если в начале недели обращений было не так много, то ближе к концу недели они стали поступать активнее".




 
25.11.2011 г.
www.icmos.ru

В Центр мониторинга
жители Москвы обращаются чаще всего
по вопросам ЖКХ и здравоохранения

Большинство обращений, которые поступают в центр мониторинга общественного мнения в Москве, касается жилищно-коммунального хозяйства и здравоохранения. Об этом 25 ноября сообщил руководитель столичного Департамента информационных технологий Артем Ермолаев на оперативном совещании в мэрии Москвы на Тверской, 13.

«Этот центр уже неделю функционирует. Основные вопросы, которые волнуют москвичей, - это ЖКХ и здравоохранение», - подчеркнул Артем Ермолаев.

По его словам, за неделю в центр поступило около 500 обращений, из них 49% касаются ЖКХ и благоустройства, около 12% - здравоохранения и около 6% - строительства и жилья.

По словам чиновника, в основном в центр обращаются женщины от 46 до 60 лет. «При этом активность с каждым днем возрастает. Если в начале недели обращений было не так много, то ближе к концу недели они стали поступать активнее», - заключил глава департамента.




 
25.11.2011 г.
www.snos.ru

Первые итоги работы
Центра мониторинга общественного мнения
Больше всего москвичей волнуют ЖКХ и здравоохранение

На оперативном совещании в мэрии подвели первые итоги работы Центра мониторинга общественного мнения; Сергей Собянин потребовал внимательнее относиться к проблемам жителей столицы, а также поручил держать на контроле ситуацию с гриппом.

После открытия эстакады Сергей Собянин отправился на оперативное совещание в мэрию. Там, в частности, обсуждались вопросы повышения качества работы столичных поликлиник. В 30 из них уровень обслуживания пока не отвечает современным требованиям. Зашел разговор и о Центре мониторинга общественного мнения, который открылся неделю назад. Мэр потребовал внимательнее относиться к проблемам москвичей. С подробностями Вадим Леонов.

Москвичей волнуют сегодня в основном жилищно-коммунальное хозяйство и здравоохранение. Квартирный вопрос отошел сейчас на 3-е место. Это первые данные, предоставленные новым Центром мониторинга общественного мнения города.

Артем Ермолаев, председатель Комитета информационных технологий Москвы:

- Активность возрастает. Если в понедельник-вторник звонков было еще не так много, то уже ближе к концу недели стало поступать. Если говорить о концентрации по районам - в каких районах больше всего волнует, то это районы Измайлово, Хамовники и Отрадное. Не нужно говорить о том, что это сейчас общая картина: только-только проникает информация по этому центру мониторинга - куда звонить и откуда звонить. Но это первые шаги.

Сергей Собянин, мэр Москвы:

- У нас сегодня уже 4 инструмента работают в мониторинге ситуации - это работа Административной инспекции; это портал, на котором мы видим, как реализуются подрядными организациями работы, которые мы запланировали по благоустройству и другим работам; социологические опросы и call-центр мониторинга общественного мнения. Вся информация из этих 4-х источников должна обобщаться, анализироваться. И уже в прикладном порядке по каждому ГУ ИСу, по каждому району - анализироваться причины: и кадровые, и организационные, и материальные.

Опросы посетителей московских поликлиник, которые теперь проводятся постоянно, показывают, что в этой сфере наметилась положительная динамика - качество столичного здравоохранения улучшается.

Леонид Печатников, руководитель Департамента здравоохранения Москвы:

- Мы стараемся это делать постоянно. Потому что это для нас сейчас одна из самых актуальных задач. К сожалению, приходится иногда принимать достаточно жесткие меры: 35 руководителей поликлиник понесли те или иные дисциплинарные взыскания вплоть до увольнения. Но, тем не менее, как будто бы тенденция наметилась вполне благоприятная.

Отдельно Сергей Собянин поручил столичным врачам держать ситуацию с сезонными заболеваниями, в основном с гриппом, на контроле. Как сообщил глава столичного Департамента здравоохранения Леонид Печатников, в городе на 10 % превышен эпидемический порог этого заболевания среди детей.

Также на оперативном совещании мэру доложили об экономической ситуации в городе. Впервые с начала мирового финансового кризиса инвестиции в столичную промышленность начали расти.

Марина Оглоблина, руководитель Департамента экономической политики и развития Москвы:

- Мы вышли на плюсовой тренд впервые за этот год. По итогам января-сентября мы имеем с вами рост 102,9 % к аналогичному периоду прошлого года. Если говорить по инвестициям в основной капитал крупных предприятий, то они увеличили свои инвестиции на 4 % по отношению к прошлому году. Впервые, пожалуй, за 2 года мы имеем рост инвестиций.

Сергей Собянин, мэр Москвы:

- Это положительный тренд. Но он пока еще очень робкий, его надо закреплять.

Еще один хороший экономический показатель - средняя зарплата в Москве превысила 41 000 рублей, а безработица снизилась почти до 0,5 %.




 
24.11.2011 г.
http://www.newizv.ru/

Прямая линия
В столице заработал Центр мониторинга общественного мнения

В Москве заработал Центр мониторинга общественного мнения – еще один канал прямой связи чиновников с жителями. Сюда можно сообщить свои замечания по любым городским проблемам и оставить отзыв о работе специалиста или руководителя любого уровня. Мэр столицы Сергей Собянин обещает лично изучать полученные центром данные.

Центр мониторинга общественного мнения – не первый канал связи чиновников с москвичами. До этого был создан специальный сайт. На портале «Наш город. Программа развития Москвы» можно отследить работы по благоустройству, идущие в каждом дворе, и оставить свои замечания. Такой интернет-контроль со стороны жителей, по мнению мэра Сергея Собянина, «серьезно ограничивает возможности исполнителей некачественно выполнять работу». Но благоустройство дворов, хотя и важная проблема жителей, далеко не единственная. И теперь высказаться по любому поводу граждане могут через Центр мониторинга общественного мнения (ЦМОМ) – по телефону, смс или электронной почте. Сюда можно сообщить свои замечания по поводу той или иной городской проблемы, оставить отзыв о работе городского специалиста любого уровня – от сотрудника ЖЭКа до главы управы или главврача поликлиники. Кстати, мэр столицы обещает лично изучать полученные ЦМОМом данные. Мнения жителей станут основой для создания рейтингов школ, поликлиник, служб ЖКХ. «Низкие баллы в этих рейтингах станут основанием для принятия управленческих решений, в том числе в отношении руководителей, к которым возникают справедливые претензии граждан», – отмечает Сергей Собянин.

Однако ЦМОМ должен стать не просто «жалобной книгой» или сборником благодарностей. Это способ привлечь москвичей к живому участию в решении не только частных, но и общегородских проблем. Для этого Центром будут регулярно проводиться прицельные социологические опросы. «Когда мы проводим опрос в целом по городу и получаем средние цифры, ситуация выглядит более-менее благополучной, – говорит мэр. – Но когда мы проводим его конкретно по районам, то все выглядит совершенно по-другому». Привлекая простых москвичей к живому общению через Центр, власти смогут получить реальную картину ситуации на местах. «Из кабинета чиновника проблема зачастую видится иначе, – соглашается известный социолог Ольга Крыштановская. – В итоге она либо не решена вообще, либо найдено такое решение, что в жизни люди испытывают ежедневные неудобства. Необходимо, чтобы к мнению горожан прислушивались регулярно, обязательно проводили социологические опросы».

Таким образом, ЦМОМ должен стать крупнейшим институтом мониторинга общественного мнения по важнейшим темам городской жизни. Результаты опросов будут учитываться на высшем уровне, вплоть до совещаний в правительстве Москвы. Стратегические документы, разработка городских программ также будут опираться на данные ЦМОМа, то есть на мнение жителей. Посредством Центра москвичи должны стать «интеллектуальным резервом», корректирующим работу чиновников.

Прием звонков начался уже в этом месяце. Единый call-центр ЦМОМа находится в Строгино. Здесь операторы принимают звонки с заявками и пожеланиями и сортируют их по тематикам – ЖКХ, транспорт, образование и пр. Чтобы правильно разбираться во всех тонкостях, сотрудники проходят специальную подготовку. Кстати, эта работа для них особенно ценна, учитывая, что все операторы call-центра – люди с ограниченными возможностями. Так что сам по себе ЦМОМ частично решает и еще одну больную проблему – трудоустройства инвалидов. «Инвалиду по зрению раньше было ужасно трудно, почти невозможно найти хоть какую-то работу, – говорит один из операторов Виталий Сугробов. – Но я освоил метод слепой печати, так что могу не только принять заявку по телефону, но и оформить ее на компьютере. То, что мэрия сама создает рабочие места для инвалидов и не отворачивается от наших проблем, – это огромная помощь, большое доверие, так что я очень буду стараться. И я рад, что моя работа станет приносить реальную пользу.

Действенность работы ЦМОМа каждый может проверить лично, позвонив по телефону +7 (499) 787-7777, с мобильного – на короткий номер 7877 или обратившись по электронной почте на mom@post.mos.ru.




 
22.11.2011 г.
www.zelao.ru

Начал работу
Центр мониторинга общественного мнения

В Москве начал работу Центр мониторинга общественного мнения. По телефону +7 (499) 787-77-77, а также короткому номеру для мобильных номеров – 7877 москвичи могут оставить мнения о работе городских предприятий и предложения по улучшению жизни в городе.

Мэр Москвы обещал учитывать результаты мониторинга общественного мнения в своей работе, в том числе - и для оценки чиновников.

Задачи Центра мониторинга общественного мнения – принимать звонки и электронные сообщения от горожан и регулярно проводить опросы населения по различным темам.

На приеме звонков в call-центре Центра мониторинга работают люди с ограниченным возможностями здоровья. Создание этих рабочих мест - часть программы обеспечения инвалидов рабочими местами, которая в этом году реализуется очень успешно. Создано 8 тыс. рабочих мест - в 4 раза больше, чем в прошлом году.

Первые дни работы Центра уже показали высокий интерес москвичей. Количество звонков постоянно растет. Наиболее важные темы - работа транспортной системы и жилищно-коммунального хозяйства, а также - вопросы нелегальной миграции, которые вызывают серьезное беспокойство у многих москвичей.




 
22.11.2011 г.
www.top.rbc.ru

Правительство Москвы хочет знать
настроение москвичей

Правительство Москвы создает Центр мониторинга общественного мнения (ЦМОМ). Об этом РБК сообщили в пресс-службе мэрии. Основная задача центра - изучение общественного мнения по важнейшим темам городской жизни. Основными работниками в ЦМОМ станут инвалиды.

В Центре мониторинга организован прием телефонных звонков и сообщений по электронной почте. Также специалистами центра будут проводиться опросы населения. Центр мониторинга будет определять, насколько важны для москвичей различные вопросы городской жизни и как меняется мнение горожан по этим вопросам.

Кроме того, центр будет принимать предложения по улучшению работы городских предприятий и условий жизни горожан, собирать и анализировать позитивные и негативные отзывы о работе чиновников правительства Москвы и муниципальных органов власти.

Отчет по результатам исследований общественного мнения и предложения горожан по улучшению жизни в городе будет регулярно предоставляться мэру Москвы Сергею Собянину.

Рабочие места в call-центре предоставлены людям с ограниченными возможностями здоровья. Всего в этом году уже создано 8 тыс. рабочих мест для инвалидов, что в 4 раза больше, чем в 2010г. К 2016г. будет дополнительно создано более 12,5 тыс. рабочих мест и трудоустроены до 85% инвалидов, желающих работать.

В настоящее время в Москве проживает 1,2 млн инвалидов, забота о них - важнейшая составляющая городской политики. В 2011г. выделено более 7,1 млрд руб. на реализацию комплексной программы "Социальная интеграция инвалидов Москвы на 2011 год". С 2012 по 2016г. планируется выделить 42 млрд руб. За предыдущие пять лет на мероприятия по социальной интеграции инвалидов было потрачено около 31 млрд руб.

Эти деньги, помимо создания рабочих мест, пойдут также на развитие современной сети реабилитационных услуг, достойное образование для инвалидов и создание безбарьерной среды во всех районах города.

Теги: ЦМОМ, правительство Москвы, городская жизнь, общественное мнение, различный вопрос.




 

22.11.2011 г.
www.the-village.ru

Пожаловаться на городские проблемы
теперь можно по телефону

Московская мэрия запустила call-центр для приема жалоб и предложений, причем пожелания горожан обещают доносить лично мэру Собянину.

Московское правительство запустило круглосуточный call-центр для приема жалоб и предложений горожан. Теперь о том, что наболело, можно рассказать по номеру 8 (499) 787-77-77 или отправив СМС на 7877.

Как говорят в мэрии, пожелания москвичей будут передавать лично Сергею Собянину.

По мнению градоначальника, горячая линия поможет оперативно выявлять и решать городские проблемы. В едином центре мониторинга звонков полученная информация обрабатывается и передается властям. Таким образом, мэр и начальники департаментов будут получать свежие жалобы и предложения по улучшению жизни в Москве каждую неделю.

За первые дни работы в call-центр поступило порядка 500 звонков. Как рассказали The Village в департаменте информационных технологий Москвы, 38 % жалоб и предложений касаются темы ЖКХ и городского благоустройства. Многие жалуются на невозможность передвижения по городу инвалидов-колясочников. Одна из самых популярных тем среди москвичей — транспортная: поступают жалобы на неисправные светофоры, пробки и нарушения маршрутов автобусов.

Помимо жалоб и претензий, Центр мониторинга общественного мнения собирает интересные предложения и идеи горожан. В качестве примера таких идей можно привести следующие: «Вынести парковочные стоянки за МКАД на 15–20 км. От них маршрутные такси бесплатно должны доставлять пассажиров до метро и обратно» или «Установить фотоэлементы в подъездах домов, чтобы свет не горел круглосуточно».

Сегодня в call-центре работают порядка 100 операторов, большинство из них — люди с ограниченными возможностями. В будущем число операторов собираются увеличить в три раза. В департаменте надеются, что триста операторов смогут ежесуточно принимать до десяти тысяч звонков. Кроме того, центр мониторинга планируют использовать для социологических опросов.




 
 
19.11.2011 г.
www.mdn.ru

Государственное бюджетное учреждение
Московский дом национальностей

В Москве появился
Центр мониторинга общественного мнения!

В Москве создан Центр мониторинга общественного мнения. Его целью является оперативное выявление наиболее острых городских проблем, получение обратной реакции москвичей на инициативы городских властей, прием предложений граждан по усовершенствованию работы городских структур, оценка жителями Москвы деятельности органов исполнительной власти столицы, изучение общественного мнения. Центр создан по решению Мэра Москвы С.С.Собянина 18 ноября 2011г.

По указанию Мэра Москвы результаты полученных обращений будут докладываться на еженедельном оперативном совещании. Департаменту информационных технологий города Москвы поручено обеспечить распространение еженедельных аналитических обзоров по работе Центра.

В Центр мониторинга общественного мнения можно обращаться по телефону (499) 787-77-77, номер для sms — 7877, e-mail: mom@post.mos.ru.




 
18.11.2011 г.
www.rosbalt.ru

В Москве открылся
центр мониторинга общественного мнения

МОСКВА, 18 ноября. В Москве открылся центр мониторинга общественного мнения, обратившись в который горожане могут высказать недовольство теми или иными реформами или указать конкретные недоработки чиновников, коммунальных служб, подрядчиков.

Как подчеркнул в своем выступлении глава департамента информационных технологий Артем Ермолаев, основное преимущество центра в том, что "вся информация собирается в едином месте". Затем на ее основе аналитики готовят отчеты "о том, что реально происходит в городе". Еженедельно эти сводные данные, по словам Ермолаева, будут попадать на стол мэра Москвы Сергея Собянина, а также — руководителей профильных департаментов.

В настоящее время центр работает в тестовом режиме, предполагается, что со временем будет обеспечен двухсторонний диалог властей с горожанами: как уточнил Ермолаев, операторы центра и сами будут звонить москвичам непосредственно до проведения реформ.

"Информация должна оперативно поступать в соответствующие отраслевые департаменты и префектуры, чтобы там принимались соответствующие меры, если речь идет о конкретных проблемах", — распорядился Собянин, заслушав выступление Ермолаева. "В работе должна быть системность и оперативность", — подчеркнул мэр.

Отметим, что по данным главы департамента информационных технологий, этим утром москвичей в основном волновало, как реализуется программа озеленения в городе.

Позвонить в центр можно по телефону (499) 787-77-77.




 
18.11.2011 г.
www.newsland.ru

Начал работу
Центр мониторинга общественного мнения

Центр мониторинга общественного мнения начала работать в Москве. Об этом на оперативном совещании у мэра Москвы заявил глава департамента по информационной политике Артем Ермолаев, передаёт корреспондент Firstnews.

"Круглосуточный центр пока работает в тестовом режиме, но уже сейчас в него поступают замечания и предложения горожан. Жители могут звонить по городскому телефону, отправлять смс или писать на электронную почту", - отметил Ермолаев.

В свою очередь мэр Москвы Сергей Собянин призвал работать более системно и оперативно, чтобы все члены правительства получали необходимую информацию о мнении москвичей.

Позвонить в центр можно по телефону (499) 787-77-77.




 
18.11.2011 г.
www.ng.ru
Юлия Гришина

Говорите, вас слушают!

В Москве отрылся Центр мониторинга общественного мнения.

В начале ноября в Строгине открылся московский Центр мониторинга общественного мнения (ЦМОМ), который вскоре обещает стать самым важным связующим звеном между москвичами и московскими властями. Президент Дмитрий Медведев в своем выступлении в честь Дня города, который Москва отметила 4 сентября, сказал: «Необходимо дальнейшее развитие прямого диалога городских властей и горожан». К этому моменту проект городского Центра мониторинга общественного мнения уже был готов, а помещение, выделенное под будущую операторскую, быстро ремонтировали и укомплектовывали необходимой техникой. Вот так и вышло, что открывшийся ЦМОМ стал ответом на ожидания и самих москвичей, и городских управленцев, и федеральной власти.

«Не докричишься!» – иной раз в сердцах говорят жители столицы, столкнувшись со сложностями при решении какой-либо своей проблемы, входящей в зону ответственности городских властей. «Что ж вы молчите-то? – парируют чиновники на местах. – Мы ж не телепаты, чтоб самим догадываться о ваших проблемах!» И с той и с другой точкой зрения наверняка приходилось сталкиваться многим. С началом работы столичного Центра мониторинга общественного мнения у всех нас появилась возможность оставить такие разговоры в прошлом.

Просторная светлая операторская, удобные рабочие кабинки, разделенные невысокими перегородками, широкие экраны мониторов, на всех операторах – наушники с микрофонами, со стороны кажется, будто смотришь на картинку из какого-то голливудского фильма. Но это не кино, это реальность самого начала московского ноября, это – сегодняшняя и далее ежедневная работа операторов Центра мониторинга общественного мнения.

Центр мониторинга был создан по инициативе московской мэрии в качестве института изучения общественного мнения по важнейшим темам жизни столицы. В Центре мониторинга будут фиксировать обращения москвичей и на основании числа и характера обращений определять, насколько важны для москвичей те или иные вопросы городской жизни и как меняется (и меняется ли) отношение горожан к этим вопросам. Операторы центра будут общаться с москвичами и по телефону, и посредством электронной почты. Отчеты по результатам изучения общественного мнения и предложений горожан будут регулярными – еженедельными, ежемесячными и ежеквартальными. Эти отчеты будут предоставляться непосредственно мэру Москвы Сергею Собянину.

Коллектив Центра мониторинга инициаторы создания организации подбирали весьма тщательно, ведь каждый сотрудник центра должен не только уметь принять и оформить запрос или звонок, но еще и быть отчасти психологом, отчасти – экономистом, финансистом, а также разбираться в тонкостях городского хозяйства. Ведь сотруднику центра нужно не просто пообщаться с человеком, но еще и правильно отсортировать его заявку или пожелание. У огромного города огромное число вопросов, тут нужно умение не сваливать все в одну кучу, а грамотно распределять по направлениям: транспорт, ЖКХ, здравоохранение, образование, социальная политика, в общем, оператор центра должен быть специалистом-универсалом. Кстати, когда заходишь в операторскую, сразу бросается в глаза, что именно здесь, в ЦМОМе, воплощается в жизнь сегодняшняя политика городских властей, направленная на решение конкретных проблем жителей города. Все рабочие места в call-центре предоставлены людям с ограниченными возможностями здоровья.

Сугробов Виталий Викторович, инвалид по зрению, оператор: «Инвалиду по зрению раньше было ужасно трудно, почти невозможно найти хоть какую-то работу. Но я освоил метод слепой печати, так что могу не только принять заявку по телефону, но и сам ее оформить на компьютере. Вообще то, что мэрия сама создает рабочие места для инвалидов и не отворачивается от наших проблем, – это огромная помощь, большое доверие, так что я очень буду стараться. Мне так радостно, что моя работа станет приносить реальную помощь!»

Волокитина Валентина Петровна, также инвалид по зрению, оператор Центра мониторинга: «Во-первых, мы пришли уже подготовленными, прошедшими обучение, так что никто из руководителей не отрывал от работы время, чтобы нас учить с нуля. Я женщина, поэтому очень остро понимаю, как это важно – суметь дать нам работу. Да еще такую, когда результаты видны каждый день, ведь реальная отдача от работы – это очень мотивирует».

Кстати, коллектив московского Центра мониторинга общественного мнения просил нашего журналиста передать их обращение к жителям Москвы. Операторы очень рассчитывают на то, что москвичи станут регулярно звонить и рассказывать о своих проблемах, предлагать конкретные шаги по решению возникающих вопросов, высказывать свое мнение – то есть не останутся глухи к проблемам города. Еще очень важный момент: именно ЦМОМ в короткие сроки станет самым значимым источником статистических данных и экспертных мнений по ключевым вопросам жизни города не только для московских, но и для федеральных средств массовой информации. В том числе и для этого он будет аккумулировать факты и актуальную информацию, поступающую к нему непосредственно от москвичей.

Что ж, теперь мы сами в ответе за то, чтобы Центр мониторинга столицы всегда владел ситуацией, зная обо всем из первых уст. Звоните, ваше мнение услышат!

Телефон Центра мониторинга общественного мнения: +7 (499) 787-77-77




 
18.11.2011 г.
http://www.firstnews.co.uk/

В Москве начал работу
Центр мониторинга общественного мнения

Центр мониторинга общественного мнения начала работать в Москве. Об этом на оперативном совещании у мэра Москвы заявил глава департамента по информационной политике Артем Ермолаев, передаёт корреспондент Firstnews.

"Круглосуточный центр пока работает в тестовом режиме, но уже сейчас в него поступают замечания и предложения горожан. Жители могут звонить по городскому телефону, отправлять смс или писать на электронную почту", - отметил Ермолаев.

В свою очередь мэр Москвы Сергей Собянин призвал работать более системно и оперативно, чтобы все члены правительства получали необходимую информацию о мнении москвичей.




 

18.11.2011 г.
http://www.interfax.ru/

В Москве открыт
Центр мониторинга общественного мнения

В Москве начал работу Центр мониторинга общественного мнения.

Об этом 18 ноября заявил мэр столицы Сергей Собянин, передает Интерфакс.

Московский градоначальник рассказал, что Центр "поможет производить оценку деятельности наших организаций, учреждений, оперативно выявлять наиболее острые городские проблемы, получать обратную реакцию москвичей на инициативы городских властей, в целом изучать общественное мнение".

Жители столицы могут оставить свою информацию по телефону 8(499) 787-77-77, а также отправить SMS-сообщение или письмо по электронной почте, сообщил глава департамента информационных технологий Москвы Артем Ермолаев. "Эта информация собирается в одном месте, после чего с ней работают аналитики", - пояснил он.




 
18.11.2011 г.
www.mos.ru

В Москве заработал
Центр мониторинга общественного мнения

На совещании по оперативным вопросам С.Собянин рассказал, что в Москве начал работать Центр мониторинга общественного мнения. По словам Мэра, этот центр поможет оценивать деятельность организаций, учреждений, оперативно выявлять наиболее острые городские проблемы, получать реакцию москвичей на инициативы городских властей, а также изучать общественное мнение в целом.

Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента информационных технологий города Москвы А.Ермолаев доложил, что в Центр мониторинга общественного мнения москвичи смогут обращаться не только по телефону (499) 787-77-77но и с помощью коротких SMS-сообщений и электронной почты. «Эта информация собирается в едином месте, после этого с информацией работает аналитический центр, который подготавливает отчет о том, как реагируют москвичи на наши инициативы, на наши программы», — сказал А.Ермолаев. Он также отметил, что отчет будет передаваться Мэру.

По словам А.Ермолаева, центр работает пока в тестовом режиме, но обращения граждан уже поступают. «Обеспечена круглосуточная работа центра мониторинга», — отметил руководитель Департамента информационных технологий города Москвы.

А.Ермолаев также рассказал, что в дальнейшем операторы центра будут не только принимать сообщения от москвичей, но и звонить гражданам с целью проведения опросов.

«Информация должна оперативно поступать в соответствующие отраслевые департаменты и префектуры, для того чтобы они своевременно принимали меры», — поручил С.Собянин.




 
05.08.2011 г.
www.govoritmoskva.ru

Центр мониторинга общественного мнения
создадут в Москве

Единый центр мониторинга общественного мнения создадут в Москве. По словам столичного мэра Сергея Собянина, туда сможет обратиться любой человек, как с конкретной жалобой, так и с мнением по тому или иному вопросу. Вся полученная информация будет анализироваться. Мэр утверждает, что благодаря единому центру мониторинга общественного мнения городские власти получат возможность проводить системный анализ происходящего в городе.




 
04.08.2011 г.
http://www.dszn.ru/

Департамент социальной защиты населения
города Москвы

Центр мониторинга общественного мнения

В Москве будет создан единый центр мониторинга общественного мнения.

Комментируя итоги заседания Правительства Москвы, С.Собянин заявил о намерении создать в столице дополнительный центр мониторинга общественного мнения, куда, по словам Мэра, любой человек мог бы обратиться как с конкретной жалобой, так и с мнением по тому или иному вопросу.

Вся полученная от населения информация будет обобщаться и анализироваться, для того чтобы в дальнейшем по ней было принято управленческое решение, рассказал С. Собянин. Мэр подчеркнул, что благодаря центру мониторинга общественного мнения городские власти получат возможность проводить системный анализ происходящего в городе.




 
03.08.2011 г.
www.kvmeter.ru

В Москве появится
Центр мониторинга общественного мнения

В скором времени в Москве появится центр мониторинга общественного мнения, где любой желающий сможет высказать свое мнение о происходящих переменах в столице, сообщил городской мэр в эфире телеканала ТВЦ.

"Мы хотим создать еще дополнительный центр мониторинга общественного мнения, куда бы любой человек мог обратиться не только с конкретной жалобой, а вообще высказать свое отношение к тому или иному процессу, к той же программе информатизации города - либо к работе детских дошкольных учреждений, либо к состоянию своего двора, либо к работе префектуры", - сказал он.

Собянин заявил, что вся информация будет обобщаться и готовиться для последующего управленческого решения, пишет агентство РИА Новости.

"То есть это не просто какая-то одна жалоба, когда отписались и забыли. Это системный анализ того, что происходит в городе, причем этот системный анализ не только и не столько за счет нашего видения, как развивается город, а за счет видения и пожеланий граждан", -  уточнил мэр.

В настоящее время в городе уже работает большое количество различных горячих линий, телефонов и опросов, подчеркнул он.

"Из тех различных источников, из которых мы сегодня черпаем общественное мнение, предложения, мы хотим все-таки сделать мониторинг того, что происходит в городе: как к нему относятся жители, какие у них пожелания, по каким направлениям они видят недостатки в работе у коммунальных служб, социальных, образовательных и так далее", - добавил Собянин.




 
 
02.08.2011 г.
www.mos.ru

В Москве будет создан единый центр мониторинга общественного мнения

Комментируя итоги заседания Правительства Москвы, С. Собянин заявил о намерении создать в столице дополнительный центр мониторинга общественного мнения, куда, по словам Мэра, любой человек мог бы обратиться как с конкретной жалобой, так и с мнением по тому или иному вопросу.

Вся полученная от населения информация будет обобщаться и анализироваться, для того чтобы в дальнейшем по ней было принято управленческое решение, рассказал С. Собянин. Мэр подчеркнул, что благодаря центру мониторинга общественного мнения городские власти получат возможность проводить системный анализ происходящего в городе.